Guía para supervisores y administradores

Panel de administración

Desde el panel se gestionan usuarios, bases de datos de clientes, formularios, flujos de trabajo (campañas, IVR, bots), canales, y se consultan los reportes y métricas de cada campaña.

Próximos temas a documentar

Crear y editar usuarios, roles y permisos
Configurar una campaña entrante o saliente
Armar un flujo de bot / IVR
Leer el reporte de gestiones y las métricas de campaña (TMO, ASA, Nivel de Servicio)
Configuración general de la plataforma