Chat
Atención por WhatsApp y otros canales, con transferencias entre agentes y colas.
Fluxo
Contact center todo-en-uno — chat, llamadas, bots y campañas en una sola plataforma.
Qué es Fluxo
Section titled “Qué es Fluxo”Fluxo es la plataforma de contact center: atención por chat y llamadas, bots conversacionales, campañas entrantes y salientes, y reportes de gestión — todo desde un mismo panel.
Llamadas
Colas de llamadas entrantes, marcador saliente, IVR y grabaciones.
Bots
Flujos conversacionales automatizados para atender antes de escalar a un agente.
Campañas y reportes
Campañas entrantes/salientes con métricas (TMO, ASA, Nivel de Servicio) y reportes de gestión.
Historial de versiones
Section titled “Historial de versiones”Fluxo se actualiza seguido. El historial completo de cambios (qué se agregó y cuándo) se genera
automáticamente desde el propio historial de commits — está siempre al día, no se escribe a mano.
Se puede ver desde el link “Historial de versiones” en el menú de la izquierda, o desde el
número de versión (ej. v1.9.x) en el pie de la pantalla de inicio de sesión de Fluxo.