Usuarios y permisos

Roles y niveles

Fluxo tiene 4 roles, de mayor a menor privilegio:

Rol	Nivel	Qué puede hacer
Super Admin	1	Todo, incluida la creación de otros Super Admin
Administrador	2	Todo excepto crear/eliminar Super Admins
Supervisor	3	Solo lo que le habiliten sus permisos granulares (ver abajo)
Agente	4	Estación de agente — sin acceso al panel administrativo

Un usuario solo puede crear o asignar roles de igual o menor privilegio que el suyo — un Administrador no puede crear otro Super Admin, por ejemplo.

Permisos granulares (solo aplican a Supervisores)

• Super Admin y Administrador tienen acceso a todo el panel siempre, sin necesidad de configurar nada.
• Agente no tiene acceso al panel administrativo.
• Supervisor es el único rol con permisos configurables módulo por módulo: al crear un supervisor nuevo, no tiene ningún permiso habilitado por defecto — hay que entrar a editarlo y marcar en la grilla qué puede hacer en cada módulo (Usuarios, Bases de clientes, Formularios, Flujos de trabajo, Campañas, Bots, Registros de clientes, Gestiones, Papelera, Reportes, Canales, Plantillas de WhatsApp). Las acciones típicas por módulo son Ver, Crear, Editar, Eliminar, y algunas específicas como Cargar Excel, Duplicar, Asignar agentes o Exportar.

Crear o editar un usuario

Al crear un usuario completás nombre, apellido, correo (obligatorio y único), rol, y opcionalmente una foto. La extensión de softphone se asigna sola.

Contraseñas

• Usuario nuevo: se genera una contraseña temporal automáticamente y se envía por correo; al primer inicio de sesión se le pide que la cambie.
• Cambiar contraseña manualmente (switch disponible solo al editar): en vez de mandar un correo, el administrador escribe directamente la nueva contraseña (mínimo 8 caracteres) — el usuario puede iniciar sesión de inmediato con esa contraseña, sin que se le pida cambiarla.
• Regenerar contraseña: genera una nueva contraseña temporal y la reenvía por correo, igual que al crear el usuario.